Política de Privacidad y Tratamiento de Datos Personales

La empresa propietaria y operadora de la tecnología (en adelante, la “Organización”) asume un compromiso estricto con el resguardo, la confidencialidad y la protección de la información de los usuarios que acceden, navegan o registran credenciales en el Sitio Web www.lacarsports.cl (en adelante, el “Usuario”). Asimismo, este documento regula la protección de los datos de aquellas personas cuyas imágenes de audiovideo son captados de forma automatizada mediante la infraestructura técnica instalada en los recintos deportivos clientes de la Organización.

Si el Usuario entrega o facilita información de terceros a la Organización, declara bajo su exclusiva responsabilidad que dispone de las autorizaciones obligatorias de los titulares del dato y garantiza la veracidad de los antecedentes entregados.

Todas las operaciones de recopilación, almacenamiento, sistematización y procesamiento de datos se ejecutan en estricta observancia de la normativa vigente en la República de Chile, con especial sujeción a la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada y a la Ley N° 21.719 que regula el tratamiento de datos personales y crea la Agencia de Protección de Datos Personales.

Mediante la interacción con el Portal, la Organización puede clasificar, utilizar y almacenar diferentes clases de antecedentes del Usuario, los cuales se agrupan bajo los siguientes puntos:

• Identificadores de identidad: Nombre completo, apellidos, alias o identificadores del perfil digital, RUT o número de documento nacional de identidad, así como las imágenes capturadas en los archivos de video o resúmenes de jugadas.
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico principal, números de telefonía móvil y referencias geográficas informativas.
• Antecedentes de naturaleza técnica: Dirección de Protocolo de Internet (IP), credenciales de autenticación, datos de navegación en el Portal, tipo y versión del explorador web, huso horario local, sistema operativo del terminal y tecnologías empleadas para acceder a la plataforma.
• Información del perfil: Nombre de registro de la cuenta, claves de seguridad encriptadas, intereses deportivos declarados, configuraciones de personalización, comentarios y aportes en formularios internos.
• Estadísticas de uso: Datos relativos al comportamiento de navegación del Usuario dentro del Sitio, tiempo de visualización y patrones de interacción con las herramientas de la interfaz.

La Organización declara expresamente que no recopila de forma directa categorías de datos sensibles (tales como militancia política, convicciones morales, adscripción religiosa, origen étnico, orientación sexual, raza, estado de salud íntima o antecedentes penales) de sus Usuarios.

La Organización opera capturando imágenes de audio video de partidos en establecimientos deportivos clientes de LacarSports, imágenes que luego son transmitidas y reproducidas mediante streaming. Los establecimientos deportivos entregan aviso explícito de la existencia de cámaras y de la filmación de los videos con fines deportivos, de forma tal que los Usuarios otorgan su consentimiento de acuerdo a las leyes chilenas N° 19.628 y N° 21.719. En el momento que el Usuario se suscribe al Portal se configura el marco lícito para la captura audiovisual.

El “Botón de Oposición Deportiva”: Si por cualquier causa personal un participante o tercero no desea figurar en las retransmisiones del Sitio, podrá exigir de forma directa la remoción preventiva del partido enviando un correo a bajas@lacarsports.cl, adjuntando la referencia temporal del encuentro. La Organización se obliga a ocultar, pixelar o eliminar el registro audiovisual en un plazo técnico improrrogable que no excederá las veinticuatro (24) horas hábiles desde la notificación del reclamo.

La Organización solo ejecutará el tratamiento de los datos personales bajo los supuestos de licitud autorizados por el ordenamiento chileno, limitándose a los siguientes escenarios:

• Cuando medie un consentimiento inequívoco, expreso e informado por parte del Usuario al suscribirse a la plataforma.
• Cuando sea indispensable para la ejecución de las obligaciones contractuales derivadas de los Términos y Condiciones aceptados por el Usuario.
• Bajo la figura del Interés Legítimo comercial y recreativo de la Organización o de los propios recintos deportivos adscritos, siempre que no lesione los derechos o las expectativas de privacidad de los deportistas dentro del juego.
• Para dar cumplimiento a mandatos judiciales u obligaciones legales exigidas por las autoridades regulatorias de la República de Chile.

Al navegar por el Portal, el software recopila de manera automatizada métricas técnicas referentes a los patrones de exploración del equipo del Usuario. Esta transferencia informativa se realiza mediante el uso de registros de servidor y herramientas conocidas como “Cookies”.

Las Cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en el navegador del terminal del Usuario. La Organización utiliza este recurso técnico con la exclusiva finalidad de optimizar la velocidad del Portal, adaptar la interfaz y evaluar estadísticamente el uso del Sitio de forma anónima, sin asociar estos archivos con identidades individuales.

El Usuario mantiene la facultad de desactivar o eliminar las Cookies modificando los parámetros de seguridad en el menú de configuración de su navegador web. No obstante, bloquear estos elementos puede condicionar la disponibilidad de ciertas funciones dinámicas del Portal.

Para el correcto despliegue técnico del Portal, la Organización trabaja con proveedores externos de infraestructura informática (servicios de almacenamiento en la nube, soporte de redes, herramientas de edición audiovisual y analítica automatizada), quienes podrían acceder de forma estrictamente instrumental a los antecedentes almacenados. Dichos encargados operan de acuerdo con instrucciones restrictivas destinadas a asegurar el resguardo de la información de los Usuarios.

Los datos personales del Usuario no serán comercializados ni transferidos a terceros con fines publicitarios ajenos. Solo serán revelados ante requerimientos expresos emanados de los Tribunales de Justicia, fiscalías o la Agencia de Protección de Datos Personales, en el marco de sus atribuciones legales.

La permanencia de los datos personales de los Usuarios en los servidores está estrictamente vinculada a los fines operativos del servicio deportivo, tales como:

• Registros de las Grabaciones de AudioVideo: En observancia del principio de minimización de datos, los archivos de video de los partidos completos grabados de manera automatizada en las canchas de los complejos deportivos permanecerán disponibles en el Portal por un plazo máximo de siete (7) días corridos contados desde su captura. Terminado este periodo, el sistema ejecutará un borrado automatizado, definitivo e irreversible de la totalidad del material audiovisual, incluyendo la grabación completa y cualquier resumen o “Highlight” generado a partir de ella. Transcurrido el plazo, ningún archivo de video de la fecha correspondiente permanecerá alojado en los servidores de la Organización.
• Información del Perfil de Usuario: Los antecedentes de registro de la cuenta se mantendrán vigentes mientras el Usuario no solicite su baja formal. No obstante, si una cuenta permanece inactiva (sin inicios de sesión registrados) por un espacio continuo de doce (12) meses, se procederá a su cancelación automática por desuso, eliminándose el historial informativo de forma permanente.

De conformidad con las garantías reconocidas por la legislación nacional, el Usuario —o cualquier deportista captado incidentalmente en los registros audiovisuales— ostenta el derecho inalienable de Acceso, Rectificación, Cancelación y Oposición (Derechos ARCO) sobre sus datos personales.

Para ejercer cualquiera de estas prerrogativas, el titular del dato o su representante legal debidamente acreditado deberá dirigir una solicitud escrita a la casilla oficial de correo electrónico: privacidad@lacarsports.cl. Dicha comunicación deberá incorporar:

1. Nombre completo, RUT y antecedentes de contacto del peticionario.
2. Identificación clara y detallada del dato o registro audiovisual específico objeto de la solicitud (indicando fecha, hora y complejo deportivo del partido, de ser el caso).
3. Documentación que valide fehacientemente la identidad del titular o las facultades de representación legal.

La Organización analizará el requerimiento y remitirá una respuesta formal dentro de un plazo máximo de quince (15) días hábiles.

La Organización implementa barreras técnicas y medidas administrativas proporcionales para mitigar riesgos de pérdida accidental, alteración, filtración o accesos no autorizados a las bases de datos que contengan los datos personales de los Usuarios. El acceso al panel administrativo está restringido exclusivamente a los colaboradores técnicos que requieran procesar la información por razones técnicas u operativas, quienes se encuentran sujetos a un estricto secreto profesional.

En caso de detectarse un evento fortuito o ataque cibernético que afecte la integridad de los datos resguardados, la Organización activará sus protocolos de mitigación y procederá a informar a los Usuarios afectados y a la autoridad fiscalizadora en los plazos perentorios exigidos por la ley chilena.

La entidad jurídica responsable del resguardo y gobernanza de los datos personales tratados bajo este Portal es la Organización operadora de LacarSports. Ante dudas metodológicas o consultas legales referentes a este documento, los Usuarios pueden comunicarse con la Organización a través del canal institucional: contacto@lacarsports.cl.

Esta Política de Privacidad podrá ser modificada de forma periódica con el fin de asimilar reformas legislativas o reestructuraciones tecnológicas en Chile. Todo cambio material será comunicado oportunamente mediante notificaciones dirigidas al panel de control de los usuarios o avisos destacados en el Sitio Web principal.